在论坛上潜水了几个月，过年之际（上周日）在福山路苏宁店订了一台新冷媒3P柜机　FVXS71FV2CW准备放在客厅用，价格为10200刀，营业员说第二天上午送货，下午装，确认了新冷媒要抽真空的，还告诉我苏宁派了30个人员去大金学习抽真空安装，才放心回家等候。


周一上午休假等着，说是上午送，直等到中午1:30才送到，2:00安装工来了，问说会抽真空吗？他一脸糊涂回答，没带真空泵，说单子上没注明要抽真空安装，工人被我赶了回去。

打了苏宁的投诉电话4008-365-365，说为什么不抽真空安装，小姐答系统里面没有提到，说明天再派人来。周一一天荒废。

周二，上午电话苏宁4008-365-365，今天师傅几时来装，答下午来装，问是不是抽真空安装，答系统里已经注明了让师傅带真空泵了，问师傅会不会抽真空安装，答应该会的，汗......心理无比不爽，让小姐先不要师傅来了，电话大金服务电话800-820-1081，告知此事，希望大金安排工人来安装，大金答复不可能的，威胁退货，大金说退货也没办法。经过长时间沟通大金答应派人在苏宁安装时监督。又致电苏宁，苏宁的服务小姐突然无故发火说，大金的人在旁边，苏宁就不过来安装了，我一再腔调大金只是在旁边技术支持，还是需要苏宁来安装的，那小姐说这也不行，强硬到这个地步我也发火了，要求退货，MD，立马冲到福山店要求退货，他们给了做了退货系统，说明天去你家拖机器，再凭拖机单和发票来店里退钱。

周三从上午9:00等到晚上8:30终于来人把机器拖走了。

今天去福山店办了退货，由于当时是刷卡的，所以要15个工作日后到帐。

写了那么多就想告知大家，苏宁的服务是多么的差阿，期间我给苏宁的服务热线打了7-8个电话反映问题，小姐都说一会儿回复你，后来就没声音了。次次都是我再打过去，还好这次是退掉了，要是我没抽真空安装后，退货肯定就是非常难的拉，希望这件事给大家一个启示！

大金空调我也放弃了，开始转投富士通！