315union  作者：王博士


    【中国3C消费报告】

    提起华帝灶具，相信大家都会想起让人触目惊心的爆炸事件！至今，已有数十位消费者因华帝灶具爆炸的问题向本站投诉过，可遗憾的是，华帝方面始终没给广大受害者一个说法，还一再强调过保只能付费维修……

    2007年4月20日，湖北孝感的易先生也因华帝抽油烟机的问题找到我们，他反映：花1200元购买的华帝抽油烟机买回来就没正常使用过，开关总是会缩到面板中，连续更换两个开关，还是没解决问题！

    投诉信原文如下：

    2006年11月购买华帝抽油烟机，使用约5天后开关缩到面板里去，无法使用，因在春节期间无法提供服务，直到初九专卖店来人拆开后发现开关安装支架破碎，换了开关，七天后重复发生该故障，专卖店来人又换开关，说是以前货有问题，再不会出，今天又发现不能用了，该产品质量太差，要求退货！

    投诉人要求：退货！

    王博士观点：

    根据《部分商品修理更换退货责任规定》：

    第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

    第十三条在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

    因易先生家的抽油烟机在保修期内已维修两次，因粗，易先生的情况符合换机条件，可要求商家或华帝维修站更换新机。如易先生坚持要退货，必须按每日0.05%的折旧率扣除折旧费。